Упущенные допродажи
Первостольник не уточняет потребность и забывает предложить релевантный сопутствующий товар или СТМ.
Речевая аналитика для аптечных сетей
Каждая консультация — точная, заботливая и прибыльная
4sell.ai анализирует диалоги первостольников, проверяет стандарты обслуживания и помогает системно развивать допродажи — без ручной прослушки и давления на команду.
Русский + қазақ тілі
Запуск от 1 дня
Аналитика 24/7
✓
Стандарт консультациивыполнен полностью
96%
↗
Сопутствующий товарпредложен уместно
AI анализирует диалог
Зона невидимых потерь
Руководитель видит чек, но не видит как прошла консультация
Ручные проверки охватывают лишь малую часть диалогов. 4sell.ai превращает каждую консультацию в понятные данные и конкретные действия.
Разный уровень сервиса
Качество консультации зависит от смены, точки и опыта сотрудника, а обратная связь приходит слишком поздно.
Нет объективной картины
Тайный покупатель и выборочная прослушка не показывают реальную ситуацию по всей сети и всем сменам.
Как работает система
От живого диалога до измеримого улучшения
1
Слышит
Микрофон фиксирует консультацию у кассы, не мешая привычной работе сотрудника.
2
Распознаёт
Речь переводится в текст с учётом профессиональной лексики и нескольких языков.
3
Проверяет
AI отмечает приветствие, выявление потребности, рекомендации, СТМ и обязательные формулировки.
4
Сопоставляет
Результат диалога сверяется с кассовыми данными, чтобы подтвердить фактическую продажу.
5
Развивает
Сотрудник получает понятную обратную связь, а руководитель — рейтинг и точки роста.
Разбор консультации
AI понимает не отдельные слова, а сценарий разговора
Система выделяет ключевые этапы консультации и сразу показывает, что выполнено хорошо, а где сотруднику нужна подсказка.
- ✓ Выявление потребности и уточняющие вопросы
- ✓ Корректная рекомендация и понятное объяснение
- ✓ Уместное предложение сопутствующего товара
- ✓ Соблюдение стандартов сервиса сети
Консультация #2841
01:18
ПокупательНужен спрей от боли в горле.
ФармацевтДля взрослого или ребёнка? Есть ли аллергия на компоненты?
ФармацевтК спрею можно добавить пастилки для смягчения горла. Показать варианты?
Индекс качества
9.4 / 10
Что получает аптечная сеть
Единый контур продаж, сервиса и развития команды
↗
Рост релевантных допродаж
Контроль предложения СТМ, сопутствующих товаров и сезонных категорий без навязчивости.
◎
Качество консультаций
Проверка стандартов приветствия, выявления потребности, объяснения и завершения диалога.
⚑
Риск-сигналы
Алерты по конфликтам, негативу и отклонениям от утверждённого сценария обслуживания.
◇
Обучение на фактах
Персональные рекомендации сотрудникам и точечный коучинг на примерах реальных диалогов.
▦
Сравнение точек и смен
Понятные рейтинги по сети, регионам, аптекам и отдельным первостольникам.
⌁
Интеграция с кассой
Проверка результата по чеку и связь речевых метрик с продажами конкретных категорий.
Стандарт сервиса92%
Выявление потребности87%
Предложение СТМ74%
Сопутствующий товар69%
↑ Точка роста недели: аргументация рекомендации
Управление без слепых зон
Отчёт отвечает не только на вопрос «сколько», но и «почему»
Руководитель видит динамику по стандартам и категориям, быстро находит сильные практики и понимает, где требуется обучение.
Дашборд сети и отдельных аптек
Фильтры по сменам, сотрудникам и критериям
Тренды, рейтинги и автоматические алерты
Быстрый пилот
Запуск без перестройки бизнес-процессов
Настраиваем критерии
Фиксируем стандарты сети, категории и сценарии, которые нужно отслеживать.
Подключаем точки
Устанавливаем оборудование и связываем аналитику с доступными кассовыми данными.
Измеряем baseline
Собираем объективную картину без изменения мотивации и сравниваем точки.
Улучшаем и масштабируем
Запускаем обратную связь, оцениваем эффект и подключаем остальные аптеки.
Вопросы
Что важно знать до запуска
Нет. Она делает обучение точнее: показывает конкретные навыки, которые стоит развивать у сотрудника или команды, и помогает оценить результат после обучения.
Да. Критерии анализа настраиваются под стандарты сети, текущие кампании, СТМ, сезонные категории и требования к сервису.
Да. Платформа поддерживает многоязычные диалоги и может быть адаптирована под профессиональную лексику конкретной аптечной сети.
До запуска фиксируется исходный уровень. Затем сравниваются речевые метрики, качество выполнения стандартов и доступные показатели продаж по выбранным категориям.
Следующий шаг
Услышьте, как работает ваша сеть — и превратите данные в рост
Запустим пилот на нескольких точках, настроим критерии под ваши стандарты и покажем результат на понятных метриках.